FAQ よくあるご質問

1鳳casaプロジェクトって?
私たちは、半世紀近く地元愛媛を中心として主に、官公庁の設計・監理を行って参りました。住宅事情が様々に変化していく中、私たちになにができるのか?を考え、今回住宅業務を積極的に展開していくこととなりました。鳳建築設計事務所がデザインした家を、グループ会社である小林建設工業が施工する。設計事務所と施工業者が妥協のない一貫した家づくりを行う。それが鳳casaプロジェクトです。
2なぜ今、鳳casaプロジェクトなの?
「住宅の設計もやるんですか?」お客様のお問い合せから始まりました。安さばかりを強調した家づくり。自由設計とは名ばかりの規格住宅メーカー。無駄な設備に力を入れる大手メーカー。既存の住宅メーカーと一線を画した真にお客様の暮らしと住まいづくりに向き合った家の提案ができる住宅会社が求められていると感じたからです。
3設計事務所にデザインを依頼すると費用がかかると思いますが?
当然ですが、お客様のご予算内で設計し施工いたします。私たちは、必要に応じた規模でお客様の家族構成・ご要望にお答えできるデザインを提供。自信を持った施工で、快適な暮らしをしていただくことを目的としております。
4鳳casaの家って安心なの?
鳳casaプロジェクトの家は工程の各段階において第三者機関「監督官庁」による検査を受けています。さらに、「建物完成引渡保険制度」や日本住宅保証検査機構[JIO]による検査を受けているので、万が一の時も保証が受けられます。(完成引渡し保証・10年間の保証)
5完全自由設計ってどういうことなの?建売住宅やメーカーとはどう違うの?
建売住宅はすでに建っている住宅を購入することです。ですからライフスタイルに合わせた間取りの変更等はできません。また、メーカーが採用しているフリープランは、ある程度仕様・間取りが決まっており、一部を変更していくだけですので、大きく分けると建売住宅と変わりません。鳳casaプロジェクトが採用してる完全自由設計は、お客様の生活を0からカタチにしていきます。
6どんな手順で家を建てていくの?
「家づくりスケジュール」でお客様の住まいづくりの手順をご説明します。一国一城の主になるのは大変なこと。それだけに完成したときの感激もひとしおです。家づくりで成功するポイントは、一歩先を見ながら、目の前のことをひとつひとつ決めていくことです。
7家を建てる時には何に気をつければいいの?
契約後に「家づくりマニュアル」を差し上げます。「住まいづくり」は初めての方がほとんどですから「いつ」「何」をするのか「誰」に言えばいいのかをわかりやすくまとめた「家づくりマニュアル」にてご説明させていただきます。
8思い描いているイメージどおりの家ができるの?
お客様のイメージ以上の住まいをご提供するために、鳳casaプロジェクトではプラン申込制をとっています。私達のいえづくりでは、お客様の想いをじっくりと聞き、しっかりと考え抜いて、プランにしていきます。そのためにはやはり、お客様に何度かご来店していただき、打ち合わせの時間をとっていただかなければなりません。大切なお客様の夢をしっかり叶えるため、そして大切なお時間を無駄にしないためのプラン申込制です。
9まだ土地が決まっていないけれど、鳳casaプロジェクトさんで建てたい場合どおすればいいの?
気になる土地が見つかったら、ぜひ一緒に見に行きましょう!!鳳casaプロジェクトでは、不動産屋さんとは違った視点、すなわち家づくりのプロフェッショナルとしての視点から、土地選びのアドバイスをすることができます。いい点や悪い点も含めて、建物との調和を考えた土地探しをご提案します。
10資金に不安があるのだけれど、鳳casaプロジェクトさんで建てられるかな?
まずは、お話をお聞かせ下さい。私達が様々なお客様とお付き合いしてきて感じることは、「実際には家を建てる事が可能なお客様が、『今の資金では建てられないのでは・・・?』と不安を感じているケースが非常に多い」ということです。鳳casaプロジェクトでは、お客様の今後のライフスタイルや資金計画まで考えて、最適なプランをご提案いたします。
11契約後も、私達の意見は聞いてもらえるの?
社長自らが社長直行便アンケートを用いて、施主様の声に耳を傾けています。
1回目、着工時アンケート。これまでの対応とこれからのスケジュールについてご確認します。2回目、工事中アンケート。工事状況に対するご要望をご確認します。3回目、完成アンケート。完成時の施工主様の建物イメージと現実とのギャップがないかをご確認します。4回目、入居後アンケート。アフターサービスや入居後の感想についてご確認します。
12工事中に不満があった時はどうすればいいの?
お客様には、「クレーム110番と題した往復はがきをイエローカードとしてお送りいただけます。」お客様のクレームをお聞きし、お客様の声としてより質の高いサービスに活かすために、「社長への何でも一言・クレーム110番」と称しましたイエローカードをご用意しております。
13職人さんのマナーは大丈夫?
鳳casaプロジェクトの職人はマナーを守ることをお約束します。近所への挨拶をはじめ、「工事中」の看板確認設置、くわえたばこ厳禁、土足厳禁、工事変更のご連絡、電気工具の安全確認、清掃道具の完備、工事終了後の後片付け、安全確認。安全で快適な家づくりはマナー厳守から始まります。
14近隣の方への配慮はしっかりしているの?
基礎工事から完成にいたるまで。各過程の中で随時、周辺住民の方へご連絡を差し上げております。
15建てたらそれで終わりなの?
鳳casaプロジェクトで家を建てられたお客様のための「OB会」にご入会いただけます。OB会では弊社で建てていただいたOB様へ、今後の暮らしに役立つさまざまな情報を提供する会を設けています。「建ててからの家づくり」と題し、季節に合わせたイベントや耐震診断講座、メンテナンス相談コーナーなどを設けたイベントを開催します。
16メンテナンスはどうなってるの?
鳳casaプロジェクトは、引越し後も定期的メンテナンスサービスでお客様の住まいをフルサポートいたします。

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